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[公告] 番禺社区网2016年版主管理制度及细则

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发表于 2012-12-5 14:04:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
论坛版主管理制度及细则

版主管理制度

一.版主分类及职责
1.超级版主:
   1)、负责大的分类版块,向管理员负责。协调版主之间各类关系。
   2)、超级版主应该回应会员对版主的投诉;管理员解决版主或者会员对超级版主的投诉;若超过三天没有回应,即为失职。

2.版主:
  1)、负责版块的管理,向超版负责。管理本版块内的事务。
  2)、负责管理版面的版规的制定,负责版面清理,删除广告,水帖之类,活跃版块气氛,发动会员参与讨论,调解会员纠纷等。
  3)、版主在管理的版块可以搞对论坛有积极作用的各种活动,需要其他版面配合或者发布公告的,可以和超版或者管理员商量,尽量能够带动论坛的人气。

二、版主的申请、审核
1、基本要求
 1)、 论坛注册时间满30天以上,.积分超过300的网友。
 2)、 在欲申请版面发表较多有意义的帖子。
 3)、 得到其他网友和申请版面当前版主的认同。
 4)、 有热情地为论坛会员服务。
 5)、 有充足的上网时间来保证自己申请任职的版块。
 6)、 具有良好的个人素质及修养,对待管理工作认真负责。
 7)、 论坛表现良好,并具有一定的论坛管理经验。
 8)、 具备一定的组织与协调能力和团队合作精神,能够尽可能多与论坛管理团队其他人士交流联系。
 9)、 自愿接受论坛及网友的监督,遵守论坛各项规章制度,服从论坛统一管理,自觉维护论坛形象。
 10)、对所要申请的版块运作了解,熟悉此版块的相关知识;有引导版块发展方向的能力。
 11)、对于有特殊才能的可以破格提拔。
  12)、原则上超版及以上级别的不兼任具体版块的版主,一个版主只负责一个版块的管理,不允许申请兼任其他版块的版主(包括另外注册ID,以会员身份申请版主的)。
出于安全考虑:版主应将真实个人资料交予管理员,管理员有责任为版主保密。

2、注意事项
 1)、每个版块的版主总定额不超过4人
 2)、因违反论坛规定受到处罚的,自处罚之日起六个月内不具备申请资格
 3)、因违反论坛规则被撤销版主职务的,自被撤职之日起的六个月内不具备论坛版主任职资格。
 4)、因个人原因申请辞职,自辞职生效之日起的两个月内不允许再次申请版主。
 5)、新版主上任初始,有一个月的时间作为实习期。这一个月时间里,如果表现良好将作为正式版主参与版面管理,如果差强人意,则恢复为普通会员,继续努力。
   6)、版主如果超过一个月不登陆论坛发帖,管理,超过一个月发贴还在个位数的,自动取消版主资格。

3、审批流程
 1)、采取个人申请、版主及论坛管理员内部推荐的申报制度。
 2)、个人申请,按版主申请格式认真填写并在『社区管理处』版块提交,由管理员就其申请资格进行审核。审核主要向所申请板块的现任版主征求意见。
 3)、审核通过后,上报管理员进行审批。
 4)、特殊情况下,例如因论坛发展需要(新开版面),可不受此规定约束,但必须在『站务公告』提交讨论,经与拟申请管理的版块现任版主沟通及论坛管理员同意后执行。
附:版主申请格式表
 1. 申请版的版块名称
 2. 申请人 ID、基本联系方式以及个人详细资料(无需透露自己的真实姓名住址)
 3. 自我简介(申请动机,申请该版块版主的理由)
 4. 管理本版方式,管理原则
 5. 专长或管理该版块的优势
 6. 平均上网时间和时段
 7. 面对网友的投诉或指责,如何处理
 8. 你认为该板块目前现状是否需改进及你的管理思路
 9. 列出你所申请版里的原创和精华,最好能够给出链接地址
凡未达到版主申请标准的论坛注册会员原则上不得申请,如果申请的话,予以锁帖处理。
填表要求:
 ①必须按照上述格式完整填写申请表格,否则申请一概退回。
 ②版主申请表的内容必须真实,包括个人资料、在线时间和联系方式,一经发现有不实之处,申请将不予受理,若已经获得版主资格,也将撤销。
 ③版主申请表必须由申请人本人填写,如为代写,或代贴,将不予受理。
 ④对论坛的现状分析请着重认真填写,找出要申请版面的不足和优势,提出自己的改进方案及改进后期的望值或是发展规划。

三、管理细则:
1、工作条例
 ①遵守论坛各项规章制度,遵守国家法律、法规,自觉维护论坛形象。
 ②及时甄选精品帖子,删除违反论坛规则的言论。
 ③及时维护所管理版块的正常秩序,主动、积极参与调节及处理版内纠纷,确保所管理论坛版块的持续、健康地发展。
 ④善待网友,认真回答网友提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇。
 ⑤疏导为主,慎用权力,耐心解答论坛用户对于管理工作的质疑,严禁滥用职权打击报复。处理事务,保持中立的态度。
 ⑥认真解答论坛管理员对管理工作的质疑,虚心接受批评,服从论坛的统一管理。
 ⑦出现个人不能或不便解决的问题时,及时向论坛上一级管理人员通报。
 ⑧遵守纪律,严禁泄露管理论坛讨论内容及管理界面,不得将拥有管理权限的ID转借他人使用。
 ⑨注意保护论坛用户个人隐私,未经论坛超级版主以上管理人员允许,严禁泄露他人 IP 等隐私。
 

2、投诉条例
  版主就论坛管理提出意见建议须在『管理人员交流』版块提出,论坛各个版面的版主都是由番禺社区网管理层成员,对于整个论坛的发展都有发言的权力,包括对其他版面的建议和意见都可以提出来,但是应该和相关版面的版主直接提意见或者报告给管理员,若因在履行职责或进行其他论坛活动中,与论坛管理层、超级版主,版主或一般论坛用户发生纠纷或产生质疑时,须遵守以下规定:
 ①版主在论坛活动过程中,与其他版主发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在相互通过信息方式沟通不妥的情况下,可通过论坛站内短消息等途径向论坛管理员,超级版主汇报,或在『论坛事务处理区』提交意见建议及投诉申请,不得利用 版主身份或马甲在外相互攻击及提出质疑,以破坏所管理栏目及论坛管理队伍的团结。
 ②版主在进行版务处理时,与一般论坛用户发生纠纷,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并协助『论坛事务处理区』版主处理好投诉。
 ③版主在进行论坛活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时向论坛管理层或超级版主通报及求援处理。
 ④论坛在外部受理其他投诉时,版主应冷静对待,若就此投诉有所看法,可以论坛站内短消息或qq等方式向超级版主通告,也可在『论坛事务处理区』提出个人建议,不得哗众取宠,利用版主ID或马甲在外随意评论投诉或被投诉的一方,而导致事态扩大。
3、处罚条例
 ①未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗且 30 天(初聘特邀 7 天)以上的,论坛管理员在查明情况后,有权直接作出免职处理;虽已按规定请假但累计假期超标准又无提前向管理员或超级版主阐述正当理由的,论坛有权视为个人自动引咎请辞处理。
 ②论坛每隔一段时间就会依据各版主的出勤状况、履行职责及遵守论坛规章等方面进行综合考核,凡发现不执行版务或不称职的版主,论坛有权直接作出免职处理。
 ③未服从论坛统一管理,进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的,对会员纠纷不能调解,反而骟风点火,甚至参与其中,对会员进行人身攻击和辱骂的,论坛管理层有权直接作出免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理(版主利用马甲在外煽动、集众闹事及破坏论坛形象的视同版主ID违规处理)。
 ④泄露『版主专区』内容或转借拥有管理权限的 ID 供他人使用并经查实,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、或免职处理。
 ⑤长期管理论坛发展不力的,论坛有权直接作出免职处理。
 ⑥利用版主 ID 或马甲在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为,论坛有权视情直接作出内部警告、通报批评、免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理。
 ⑦违反投诉条例,在外扰乱论坛工作秩序及破坏论坛形象的,经劝阻无效下,论坛有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理。
 ⑧违反其他工作条例,造成一定影响的,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、免职处理。

4、论坛版主对于下列文章应予以立即删除或移动到违规区
 (一) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。
 (二) 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的。
 (三) 煽动分裂国家、破坏国家统一的。
 (四) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
 (五) 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的。
 (六) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
 (七) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的,对他人构成伤害或侵害他人合法权益的
 (八)     损害国家机关信誉的。
 (九)     其他违反宪法和法律行政法规的。
 (十)     进行商业广告行为的。
 (十一)  恶意灌水,重复发帖或张贴垃圾信息,无意义帖子的。
 (十二)  发表与栏目主题无关的帖文。
 (十三)  违反相应栏目具体规定。
 (十四)  包含影响网友正常浏览的内容或格式。
 (十五)  破坏论坛公共秩序。
(十六)涉嫌传播病毒,危害公共安全的。
 (十七)  包含种族、肤色、性别、性取向、宗教、民族、地域、残疾、社会经济状况等歧视内容
5、灌水文章的认定
 ①. 无意义的字符串, 空文章视为灌水文章。
 ②. 在Re文中仅包含简短词语如:ding, 看观点等的文章视为恶意灌水文章。
 ③. 回文不超过5个字且无实际内容的文章视为灌水文章。
 ④. 内容属聊天性质的文章, 在同一天内在非娱乐版面超过5篇的视为灌水文章。
 ⑤. 非娱乐版面对同一主题以聊天形式在版内发文Re来Re去的文章视为灌水章。
 ⑥. 禁止相同内容文章在超过三个版面上(不含三个)发表或转载,违者将其所有灌水帖删除。
 对严禁贴、非主题贴、灌水贴、垃圾贴,在无需解释的情况下,版主和工作人员有权立即删除或转移。对删除或转移工作量小的,事后要通知作者本人,说明原因并予以提醒、警告,工作量大的,也可以不予通知。对发布或转移于灌水版的非主题贴、灌水贴,按灌水版的 规定办理。
对于严重违规的会员,给予减积分及声望处罚直至禁止发言,禁止访问。

四、考勤细则:
 1.版主至少每两天上线管理版面一次,应该尽量做到每天至少一次,每天不低于一个半小时。
 2.每个月版主都必须发表有一定数量的有意义的帖子。
 3.版主重在管理,参与发帖/回复作为其积极性的参考。严厉打击版主灌水。
 4.请假必须提前一到两天在『论坛事务处理区』发贴请假,同时发送站内短消息与其所管理的其他版主联系,以便更好的安排版务工作。情况紧急者,可托他人代为请假。同一个版块的版主在请假的同时,须通知其同一版块版主全面负责版务处理,如若其所在版块只有一个版主,那就交由超级版主代为管理。
 5.请假格式如下:
  a)请假事由:
  b)请假时间:XX年XX月XX日----XX年XX月XX日
  c)期间版务交接情况(是否已经同同板块的其它版主进行过工作交接)
 6.版主请假时间到期,但仍不能行使其版主义务时,必须补假。如遇特殊情况,可事后说明或让他人代为说明。
 7.未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗达10天以上的,论坛有权直接作出免职处理;虽已按规定请假但累计假期超标准又无提前向论坛管理员阐述正当理由的,论坛有权视为个人自动引咎请辞处理。
 8.原则上,版主不得连续请假超过一个月 。半年内不得超过两个月。
 9.节假日/周末可以适当减轻版主的负担
考勤审核
 在版主考勤中,没有完成标准的,将在『论坛事务处理区』中通告批评;两次没有完成标准的,自动离职,并取消其一切版主权利。

五、版主免职
 1、严重违反论坛管理规定。
 2、做出损害论坛声誉的重大事件。
 3、不能很好的履行版主职责。
 4、管理版面成绩平平,又出现新的更适合的申请人。
 5、滥用职权、恶意删贴、民愤过大或被会员投拆的版主,经查实又不能做出合理解释的。
 6、泄露密码或将ID借与他人使用。
 7、超过20天无故不到职。
 8、被管理员警告超过2次。
 9、在论坛上发布广告信息。
 符合以上条件的将免去其版主职务,并由管理员发布公告,说明原因。被免职的版主自被免职之日起的一年内不具备担任版主的资格。

六、版主辞职
  版主辞职需提前一周发布辞职信,并及时通知管理员,并做好工作的交接。辞职信请注明辞职人用户名、担任职务和辞职的理由。辞职的版主自辞职生效之日起的三个月内不允许再次申请版主。不按规定辞职的版主,将做免职处置。

七、版主监督
  管理员对每位论坛版主的工作都有进行监督的权利和义务,论坛版主也必须接受全体论坛成员的监督。版主上任后每两个月需进行一次工作小结,在所属论坛张贴公示。管理员据此对版主工作及版面进行审核,凡在审核中不符要求的版主将被撤换,同时公告说明原因。

      工作小结格式参考如下:
  版主昵称(用户名):
  管辖的讨论区名:
  总结的时段:
  总结内容:

八、版主考核制度细则
1、论坛超级版主和版主每月进行一次绩效考核,考核内容为:在线时间,在线管理操作频率,版区建设,会员投诉频率等。
2、每月30日为考评期,月底发布月度考评报告。
3、根据月度考评报告,每月将升职考评第一名的版主为超级版主,每月将降职考评最后一名的超级版主为版主.
普通网友不可以直接申请超级版主,超级版主必须从优秀版主中选出.

九、附则
 1、本规定适用于论坛各个主、分版块。
 2、论坛对申请版主的条件保留有继续补充说明和解释的权利。
 3、特殊事件特殊处理。
 4、此规定自2012年12月5日起生效并施行


                                                                                                       番禺社区网PY168
                                                                                                        2012.12.05

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